안녕하세요?
'일, 현상, 물건 따위가 좋게 이루어지지 않다/사람이 훌륭하게 되지 못하다/일정한 수준이나 정도에 이르지 못하다' 등을 의미하는 '안되다'를 쓰는 맥락이라면 '안돼서(안되어서)'로 쓸 수 있습니다.
따라서 질문한 문장은 '전화가 안돼서'로 쓰는 것이 적절합니다.
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